Politique d’expédition
Politique de livraison
Chez Pouchard, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week ends, jours fériés ou périodes de forte activité pourront nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
Zone de livraison
Pouchard livre actuellement uniquement en France.
La disponibilité des services de livraison peut évoluer à tout moment.
Modes et délais de livraison
Les options de livraison actuellement proposées sont les suivantes :
• Livraison Standard : environ 3 à 6 jours ouvrés
• Livraison Express : environ 1 à 3 jours ouvrés
Les délais de livraison indiqués sont communiqués à titre purement estimatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de toute circonstance indépendante de la volonté de Pouchard.
Bien que Pouchard mette tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais, nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison imputables au transporteur, aux autorités douanières, à des événements de force majeure ou à toute autre circonstance raisonnablement indépendante de notre contrôle.
En tout état de cause, les droits légaux dont bénéficient les consommateurs au titre de la réglementation applicable demeurent pleinement réservés.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande et dépendent du mode de livraison sélectionné.
La livraison standard est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € en France.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera adressé afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.
Problèmes de livraison
Si votre commande est retardée, perdue durant le transport ou livrée endommagée, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Nous ferons notre possible afin de vous assister et de trouver une solution appropriée.
Des photographies du colis ou du produit concerné pourront être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.
Informations de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Pouchard ne pourra être tenu responsable des retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires résultant d’informations inexactes, incomplètes ou erronées fournies par le client.
En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte, à l’absence du destinataire ou au refus du colis, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Modification ou annulation de commande
Toute demande de modification ou d’annulation de commande après validation reste soumise à la possibilité matérielle d’intervenir avant l’expédition du colis.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne pourra être garantie.
Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
